Em resumo
- Peça no mesmo dia da limpeza, enquanto ela está contente.
- Mande o link direto; ninguém procura sozinha.
- Peça uma vez e lembre uma vez. Depois, pare.
- Responda toda avaliação, boa ou ruim.
Quando pedir
O melhor momento é logo depois de um serviço que ela elogiou. Se ela mandou "the house looks amazing", responda agradecendo e peça ali mesmo. Pedir dias depois, do nada, rende menos.
O que escrever
Thank you so much! I'm really glad you liked it.
Muito obrigada! Fico muito feliz que você gostou.
If you have a minute, would you mind leaving a quick review on Google? It really helps my small business.
Se você tiver um minuto, se importaria de deixar uma avaliação rápida no Google? Ajuda muito o meu pequeno negócio.
Here's the link: [link da sua página no Google]
Aqui está o link: [link]
O link direto para avaliar fica no painel do seu Perfil da Empresa no Google, na opção de pedir avaliações.
O lembrete, uma vez só
Hi [name]! Just a friendly reminder about the review, whenever you have a moment. Thank you!
Oi, [nome]! Só um lembrete carinhoso sobre a avaliação, quando você tiver um momento. Obrigada!
Como responder a avaliação
Thank you, [name]! It's a pleasure taking care of your home.
Obrigada, [nome]! É um prazer cuidar da sua casa.
Thank you for the feedback. I'm sorry it wasn't perfect, and I'd like to make it right. I'll reach out today.
Obrigada pelo retorno. Sinto muito que não ficou perfeito e quero resolver. Entro em contato hoje.
Na avaliação ruim, nunca discuta em público. Agradeça, peça desculpa pelo que for seu e leve a conversa para o privado.
O que não fazer
- Não ofereça desconto ou presente em troca de avaliação: as regras do Google proíbem.
- Não peça para amiga ou parente avaliar sem ter sido cliente.
- Não copie e cole a mesma resposta em todas.
Um site para mostrar as suas avaliações
No site que a BookedHomes monta, as suas avaliações aparecem junto dos seus serviços e do botão de pedir preço.
Perguntas rápidas
Quantas avaliações eu preciso?
Não existe número mágico. O que pesa é ter avaliações recentes e reais, chegando com regularidade.
Posso pedir avaliação por mensagem de texto?
Pode, se a cliente já conversa com você por ali. Mande o link direto.