Em resumo
- Comece por quem já te conhece: indicação custa pouco e fecha rápido.
- Seja encontrada: Perfil da Empresa no Google e um site com os seus serviços.
- Avaliação recente pesa mais que anúncio bonito.
- De nada adianta ser achada se ninguém responde na hora.
Primeiro, as clientes que você já tem
A casa nova mais fácil vem de quem já confia em você. Vizinha, amiga, colega de trabalho da sua cliente: todas moram perto e têm casa parecida. O problema é que quase ninguém indica sem ser lembrada. Peça com todas as letras, logo depois de um serviço que ela elogiou.
I have room for one or two more clients in your area. If you know someone who needs help, I'd really appreciate the referral.
Tenho espaço para mais uma ou duas clientes na sua região. Se você conhecer alguém que precise, eu agradeceria muito a indicação.
Feel free to share my number with your neighbors.
Fique à vontade para passar o meu número para as suas vizinhas.
Se quiser agradecer com um desconto na próxima limpeza de quem indicou, combine isso antes e cumpra.
Depois, seja encontrada no Google
Quem procura limpeza perto de casa pesquisa no celular, e o Google mostra primeiro as empresas com Perfil da Empresa preenchido. O cadastro é gratuito. O que mais ajuda é o perfil estar completo e vivo.
- Nome, telefone e área atendida iguais em todo lugar em que a sua company aparece.
- Fotos reais do seu trabalho, com autorização da cliente, sem mostrar objeto pessoal.
- Serviços listados um por um: standard, deep clean, move-out.
- Horário de atendimento atualizado, inclusive nos feriados.
O Google costuma confirmar que o negócio existe antes de mostrar o perfil. Siga o passo a passo que ele pede e não use endereço que não é seu.
Avaliações: o que faz a cliente te escolher
Entre duas companies parecidas, a cliente chama a que tem avaliação recente. Peça no mesmo dia da limpeza e mande o link direto. Tem um guia só sobre isso aqui no blog, com as mensagens em inglês.
Nunca compre avaliação nem peça para quem não foi cliente. Além de ser contra as regras do Google, a cliente percebe.
Um site que mostra preço e responde
O perfil no Google leva a cliente até você. O site é onde ela decide. Ela quer ver o que está incluído, quanto custa mais ou menos e como pedir o orçamento, sem precisar ligar. Site que só tem telefone e uma foto perde para o que mostra serviço, área atendida e avaliações.
Grupos e aplicativos do bairro
Grupos de bairro no Facebook e aplicativos de vizinhança são onde as pessoas perguntam "alguém conhece uma boa cleaning lady?". Cada grupo tem regra própria sobre propaganda: leia antes de postar. O que funciona melhor é a sua cliente responder por você quando alguém pergunta, e por isso vale lembrá-la de te indicar.
Hi! I clean homes in [bairro] and have a few openings. Happy to send a quote, just message me.
Oi! Eu limpo casas em [bairro] e tenho alguns horários livres. Mando o orçamento com prazer, é só me chamar.
Anúncio é o último degrau
Anúncio pago traz gente perguntando preço. Se essas pessoas ficam sem resposta, o dinheiro vai embora junto. Antes de anunciar, tenha o perfil no Google, algumas avaliações, um site e alguém respondendo rápido. Aí o anúncio rende.
O ponto que derruba tudo: a demora
A cliente que pede orçamento costuma escrever para mais de uma company. Quem responde primeiro, com preço e horário, sai na frente. Se você só consegue responder à noite, parte do trabalho de ser encontrada se perde.
Site e resposta na hora, juntos
A BookedHomes monta o site da sua cleaning company e coloca uma atendente de inteligência artificial para responder quem chama enquanto você trabalha.
Perguntas rápidas
Quanto tempo leva para aparecer cliente novo?
Não dá para prometer prazo. Indicação costuma ser o caminho mais rápido; Google e avaliações levam mais tempo e continuam trazendo gente depois.
Preciso de site para ter cliente?
Não é obrigatório, e muita company começa só com indicação. O site ajuda quando a cliente que não te conhece quer conferir se a empresa é séria antes de chamar.
Vale a pena panfleto na porta?
Depende do bairro, e alguns condomínios e cidades proíbem. Confira a regra local antes de distribuir.