Em resumo
- Sumir depois do preço é normal; a maioria só se distraiu.
- Mande três mensagens, em três momentos, e pare.
- Cada mensagem traz algo novo: horário, opção ou despedida.
- Quanto mais rápido sai o primeiro orçamento, menos cliente some.
Por que ela some
Raramente é pessoal. Ela pediu preço para mais de uma company, alguém respondeu antes, ou a vida atropelou. Uma mensagem educada no momento certo traz parte dessas conversas de volta.
Mensagem 1: no dia seguinte
Hi [name]! Just checking in to see if you have any questions about the quote.
Oi, [nome]! Só passando para saber se ficou alguma dúvida sobre o orçamento.
Curta e sem cobrança. O objetivo é só reabrir a conversa.
Mensagem 2: dois ou três dias depois
Hi [name]! I have an opening this Thursday at 10 am. Would you like me to hold it for you?
Oi, [nome]! Tenho um horário nesta quinta às 10h. Quer que eu segure para você?
Aqui você oferece algo concreto. Um horário real dá motivo para ela decidir.
Mensagem 3: uma semana depois
Hi [name]! I'll close your quote for now so I don't bother you. If you need a cleaning in the future, I'd be happy to help.
Oi, [nome]! Vou encerrar o seu orçamento por enquanto para não te incomodar. Se precisar de limpeza no futuro, vai ser um prazer ajudar.
A mensagem de despedida costuma ser a que mais recebe resposta. E, se não vier, você encerra bem.
O que evita o sumiço
O que mais pesa é o tempo até o primeiro orçamento. Quem responde enquanto ela ainda está com o celular na mão costuma ficar com o serviço. Responder à noite, horas depois, é competir com quem já respondeu.
Veja em vídeo
Responder na hora, mesmo dentro de uma casa
A Clara, atendente de inteligência artificial da BookedHomes, responde a cliente em inglês com a sua tabela de preço enquanto você trabalha.
Perguntas rápidas
Quantas vezes posso insistir?
Três mensagens espaçadas é um bom limite. Passou disso, vira incômodo.
E se ela disser que fechou com outra?
Agradeça e deixe a porta aberta: "Thanks for letting me know! If you ever need a backup, I'm here."